Hernán Pasman un referente en la industria Aeronáutica COO de Latam Airlines, – y por demás graduado de piloto a sus 48 años, “no por hobby, sino por coherencia”  – nos habla hoy de un tema super sensible para el pasajero de avión; La Puntualidad.

Dice Hernán: “Es lo que todos queremos cuando volamos. Pero detrás de esa simple palabra hay una coreografía increíblemente compleja y perfectamente coordinada. Hoy te cuento, en súper simple y resumido, qué tiene que pasar en el “detrás de escena” para que un avión despegue de forma puntual en el día de tu vuelo, porque pasan mil cosas antes…”.

Y nos cuenta toda la previa…!

🚕 “Antes de que vos llegues al aeropuerto:
✅ Tu avión tiene que haber llegado del vuelo anterior en horario.
✅ Técnicos lo inspeccionan, chequean, cargan combustible y resuelven fallas si es que existieran.
✅ Limpieza y catering preparan la cabina en tiempo récord.

🧠 Mientras tanto:
✅ El plan de vuelo tiene que estar aprobado por autoridades aeronáuticas y controladores.
✅ La tripulación debe estar en legalidad de horas, descansada y con briefing hecho
✅ Meteorología chequeada, estrategia de vuelo definida, avión aceptado.


🧳 Mientras vos hacés el check-in y seguís después:
✅ El sistema procesa tu equipaje y lo manda de manera correcta (no siempre…🤷🏻‍♂️) al avión.
✅ Migraciones y seguridad tiene que fluir sin cuellos de botella (lo que sufre uno en estos trámites es indescriptible)
✅ Todos los pasajeros tienen que estar en la puerta a tiempo (📣 ultimo llamado para XX que se quedó en el freeshop)
✅ Embarque perfecto y sin “peleas” xq te están bajando el carry-on a la bodega…😬


🚦 Justo antes del despegue:
✅ Se coordina el pushback (salida del gate), la ruta de rodaje y la autorización para despegar.
✅ La cabina tiene que estar asegurada y la puerta cerrada con todos arriba (salvo que XX se haya quedado en el freeshop nomás, y pasa…🤦🏻‍♂️)

Ahora, imagínate que uno solo de estos pasos se atrasa… toda la cadena se resiente, vuelo impuntual 🥹

Por eso, cuando tu vuelo sale a tiempo…

…no es suerte. Es el resultado de decenas de personas, procesos y tecnologías funcionando como un reloj suizo 🕰️

¿Y sabés qué es lo más increíble? Que todo esto sucede cientos de veces al día.

Gracias por confiar. Y gracias por tu paciencia cuando algo no sale perfecto: seguimos trabajando para que cada día vueles mejor, seguro y puntual” 🚀

PD: en la foto, mi vuelo este lunes pasado, en donde haciendo el pushback, el “camión” que nos remolcaba se apagó y no volvió a prender (mecánicos, grúa, etc 😳). Si, eso también tiene que salir bien…

Autoría de Hernán Pasman, COO LATAM Airlines.

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